常見問題
開播前你會想問的事
包含不好回答的那幾題。與其讓你付了錢才發現，不如現在就講清楚。
開播與設備
要準備什麼才能開播？
一支手機當攝影機（架在腳架上不要動），另一台裝置開導播台當遙控器 —— 筆電、平板或第二支手機都可以。不用電腦、不用 OBS、不用自己找推流網址與金鑰。
手機需要多新？
iOS 需要 16.0 以上，Android 需要 8.0 以上。這兩個版本以上的機器都能跑。
為什麼手機要架著不能拿？
因為那支手機同時在拍攝、合成畫面與推流。拿在手上會晃，觀眾看到的畫面就會晃。所有操作都在另一台裝置的導播台上完成，你不需要碰它。
一場直播最長可以播多久？
單場 8 小時，到點會自動關播。要繼續播再開新的一場就好。
可以用電腦的 OBS 或其他推流軟體嗎？
付費方案可以開放第三方推流，系統會給你 RTMP 位址與金鑰。免費試用期間只能用 obslive App —— 因為 App 才有商品卡合成、墊播這些功能。
導播台要另外安裝嗎？
不用，開瀏覽器就能用。桌機、平板、第二支手機都可以。它只送控制指令、完全不碰畫面，所以操作端的網路好壞不影響直播品質。
平台與頻道
支援哪些平台？
Facebook 粉專、Instagram、YouTube、TikTok、自訂 RTMP，以及 Livebuy。自訂 RTMP 表示只要對方接受 RTMP 推流，你都可以自己填位址推過去。
一次可以開幾個平台？
每個帳號可以綁定 4 個頻道，一場直播會同時推送到全部已開啟的頻道。要換平台的話，把不用的頻道刪掉再新增就好。
要怎麼把平台接上來？
Facebook、YouTube 與自訂 RTMP 是給一次推流金鑰、系統幫你存著重複使用。Instagram 比較特別，見下一題。
為什麼 Instagram 每次都要重新貼金鑰？
那是 Instagram 自己的規則 —— 它的推流金鑰每一場都是新的，直播結束就失效，所以不能長期儲存。每次開播前要從 IG Live Producer 取得再貼進來。其他平台都不用。
費用與額度
「平台小時」是什麼意思？
平台小時 ＝ 直播時數 × 同時開啟的平台數。播 2 小時、同時開 3 個平台，就是 6 平台小時。這樣算是為了讓費用貼齊實際用量。定價頁有試算工具可以直接算你的用量。
免費試用怎麼算？
註冊即送 4 平台小時，是用量制不是限時制 —— 開 1 個平台可以播 4 小時，開 4 個平台就只能播 1 小時。不需要信用卡。
額度用完了怎麼辦？
隨時加購時數包，買了就進帳戶、跟著方案一起用。直播與影片直播各有自己的時數包，兩種時數不互通。
這個月沒用完的額度會留到下個月嗎？
方案內含的月額度不累積，每月重新計算。但另外加購的時數包會留在帳戶裡，不會過期。
影片直播的時數也要乘平台數嗎？
不用。影片直播只算實際播出的時間 —— 同一支片子同時上四個平台，計費與只上一個相同。
為什麼一律年繳？中途不用了可以退費嗎？
年繳讓價格可以壓得比月繳低。年繳恕不退費 —— 因為有免費試用可以先確認合不合用，建議先用試用額度實際播一場再決定。
不同國家的價格一樣嗎？
不一樣。台幣、馬幣、新幣與美金各有獨立的價目表，不是用匯率換算的。定價頁可以切換幣別看各自的價格。
錄影與影片直播
每一場都會自動錄影嗎？
Pro 版與無限版會，每一場自動錄、不限場次。初階版與電商版沒有這項功能。
錄影會保留多久？
7 天。期間內可以下載 MP4 或直接拿去做影片直播；超過就自動刪除，要留就先下載。
什麼是影片直播？
把過去的錄影或自己上傳的影片推回平台，平台會真的顯示「直播中」、觀眾照樣留言下單。可以播一次、循環指定次數，或循環到指定時長。
循環播放的時候會斷一下嗎？
不會。循環是無縫接軌的 —— 這件事很重要，因為只要中間斷一下，Facebook 就會判定直播結束。
自己上傳的影片可以放多久？
存進片庫就一直在，不會自動到期，可以重複使用。方案內含 20 小時的片庫空間。
直播穩定度
網路不穩會怎麼樣？
訊號一變差，系統會自動接上墊播、用極低位元率維持畫面，連線不中斷；完全斷線時由系統接手繼續送畫面。對平台來說畫面沒有停過，所以不會判定直播結束。實測手機完全斷線 70 秒，Facebook 全程顯示直播中。
如果真的斷很久呢？
墊播能撐的時間有限，斷太久平台端還是會結束直播。它處理的是最常見的情況 —— 訊號變差、短暫斷線、換基地台這類幾十秒等級的中斷。
怎麼知道剛才有沒有斷過？
每一次推流中斷都有時間紀錄可以查。跟平台或客戶有爭議時不用靠印象爭。